保单问题，不知从何问起？

想办理赔，不知从哪下手？

体验不佳，不知找谁投诉？

机器客服，不知如何沟通？

关于保险消费的这些糟心事，拨打平安人寿消费者维权直达专线4001-666-333就可以解决，7x24小时全天候，真诚守护在你身边！

拨它维权，随叫随到

所有的抱怨和不安，随时有人倾听

平安人寿主动提供有温度的服务，在维权方面，推出4001-666-333消费者维权直达专线，让为维权投诉过程亦能便捷、有温度。

没错，只要一通电话！真人客服7x24小时全程在线，没有转接，不用等待，一对一响应客户咨询和抱怨投诉，随叫随到解决你的消费权益问题。

相较于专业处理客户在保单销售、理赔服务等综合需求方面的95511服务热线，维权专线4001-666-333一键直达高端坐席，旨在真正解决客户问题和不满，是平安人寿升级客户声音反馈渠道，助力消费维权的又一大重要举措。

平安人寿已在平安金管家APP、官方微信号、官网小程序等平台开通投诉入口，畅通客户声音反馈渠道。消费者可以通过以下操作进入微信公众号维权专线入口获取服务：

平安人寿微信公众号：搜索平安人寿公众号>点击公众号底部菜单栏“发现”按钮>维权专线

温暖服务，智能升级

以真诚之心，打造有温度的保险

当前，平安人寿已拥有亿级规模的客户量，打造“有温度的服务”，加强消费者权益保护，妥善处理客户投诉，对提升消费者体验感、满足感具有重要意义。

“有温度的服务”理念也体现在客户维权直达专线上。

由此，平安人寿告别了客户与智能语音客服冷冰冰对谈的尴尬局面，回归到有温度的真心服务，实实在在帮助客户解决消费维权方面的问题。

长期以来，平安人寿对"有温度的服务"进行了不少实践探索：一方面立足基础保单服务，依托科技赋能，对保单服务进行全流程智能化升级，客户线上即可快速办理；

另一方面，在保险保障之外，聚焦客户健康生活需求，匹配不同层级客户、不同生命阶段需求，构建"权益书架"增值服务体系，满足客户多元化需求。