华龙网-新重庆客户端6月15日14时讯 近年来，借力区位优势，重庆银行不断释放成长潜力，业绩连续高增。2020年，重庆银行全力推进零售基础设施建设，发展线上缴费平台、开展线上消费活动、打造积分商城，不断加快科技在零售业务产品研发、营销、数字化审批和贷后管理等方面的应用，开创了提速换挡高质量发展的新局面，发展成果斐然。

场景化零售业务 构建服务发展新格局

随着金融与商业、消费之间愈发深度融合，客户的支付、信贷需求需要在不同的场景下得到满足，对银行服务水平提出了更高的要求，也为银行零售业务发展提供了更多的机会。近年来，重庆银行着力支付场景构建，助力消费场景引流，完善金融产品体系，加强“支付+场景+金融”零售业务生态建设，取得了良好的经营业绩。据了解，该行去年全年累计拓展聚合二维码收单商户超过1万户，对提升客户活跃度、引流活期结算型资金、优化储蓄业务结构具有重要意义。同时，该行拟推出“云缴费”业务，该业务将覆盖重庆及异地分行，通过线上缴费方式为客户提供更加人性化的缴费体验。此外，该行结合现今消费热点，积极联合各大线上消费平台，如淘票票、美团、京东及苏宁易购等，突破生活场景与传统金融服务的界限，推动零售业务场景化转型，使金融服务更好地便民利民。

聚焦用户刚性需求 用卡环境呈现新气象

重庆银行积极搭建丰富的线上“生活圈”，为客户构造全新的用卡生态环境。去年6月，重庆银行“渝乐惠”积分商城正式上线运行，客户至商城可使用积分兑换、积分+现金购买、纯现金购买等方式选购心仪商品、参与丰富多彩的主题优惠活动，以及领取本行零售业务产品推广配套权益等。

据了解，重庆银行“渝乐惠”积分商城的上线极大程度上丰富和改变了该行银行卡积分消耗场景，突破了地域限制，有效提升客户体验、增强客户粘性。

截止到2020年末，“渝乐惠”积分商城已累计开展了10余场积分主题活动，客户浏览量近29万人次，订单下单率达72%，在圈层中打造重庆银行线上“生活圈”良好口碑。

智能风控显成效 贯穿信贷全生命周期

近年来，重庆银行围绕全行数字化转型目标，以数据治理为基础，以大数据智能化建设和金融标准化建设为抓手，构建起强大的金融科技支撑体系及服务能力。

据了解，重庆银行一是优化升级了大数据智能风控体系，历经数个版本的风控模型、策略体系迭代，为“捷e贷”等7款产品7x24小时零接触服务提供了有力支撑。二是重构关联大图谱，将全行400万储蓄客户和交易数据全部纳入图谱，为后续社群挖掘、风险管控、数字营销等大关联场景分析打下坚实基础。三是构建事前风险感知体系，采用多种统计方法等对产品、渠道的进件质量实时监测，实现风险侦测前置化。

值得一提的是，该行大数据智能风控运营平台荣获2020年度重庆市属国有重点企业创新发展项目补助和第四届全国零售银行暨风控大会“消费金融最具成长价值奖”。

业内人士表示，大数据智能风控体系会进一步推动该行向数字化、智能化方向快速转型，也将为实现多条线的业务功能重组和融合提供保障，为重庆银行个人银行业务发展保驾护航。

储蓄再上新台阶 零售业务实现多点开花

2020年以来，重庆银行始终坚持“存款立行”原则与“大零售”战略引领，精耕细作“一市三省”零售市场，进一步加强思路转变、整合资源、搭建渠道，实现零售业务稳定快速发展、再上新台阶。

截至2020年末，重庆银行储蓄存款余额在去年突破“千亿大关”的基础上于一年内再次连跨两个百亿级台阶，余额增幅超过20%，继续保持较快增长。

重庆银行不断做大基础客群覆盖，去年全年二维码收单商户呈增长态势，代缴产品不断丰富，对活期资金的引流能力得到进一步提升，平均付息成本稳中有降，储蓄存款结构调整初见成效。

重庆银行在储蓄存款业务上取得的亮眼成绩，主要得益于产品供给端和客户需求端的有机结合。即在发挥储蓄存款产品优势，吸引客户、提高客户粘性得同时，不断扩大零售客群，并积极推动客户分层管理，针对不同客群提供相应的产品服务，提高客户满意度。

一方面，强化产品效应，做好储蓄存款存量稳存增存。通过提供符合市场需求的多元化特色储蓄产品，联动线上线下金融渠道，大力发展储蓄存款业务，做好居民储蓄存款稳存增存。

另一方面，扩大基础客群，深化客户分层维护管理体系。重庆银行积极扩大零售客户群体，从存量找增量，并对存量和新增客户做好分层精细化服务，满足客户多层次、多样化的金融需求，做好客户关怀、回访、维护、提升工作，让不同层级的零售客户享受到重庆银行优质、暖心的贵宾增值服务，提高客户满意度，从而提升客户粘性，推动储蓄存款业务稳中向好发展。