工行重庆石新路支行：为民服务解难题 特事特办显温情
华龙网-新重庆客户端6月24日16时讯 “家里急着用钱！定期存单的密码又忘记了，本人来不了该啷个办？”近日一大早，工行重庆石新路支行接到了一个特殊的电话，电话那头是一名女士，她焦急地表示自己88岁高龄的父亲之前开立的定期存单忘记了密码，由于老人患有腿疾，行动不便，不能亲自前往网点办理业务，但家里又急需用钱，希望能够通过我们的上门服务将定期存单的密码进行重置。
在了解完客户的情况之后，客服经理迅速向网点负责人汇报相关情况，网点负责人第一时间安排客户经理随行，驱车十几公里为老人开展上门服务，按照相关规定进行了按指纹、签字、拍照记录等上门核保操作，为老人重置了密码。
网点员工认真负责、快速响应的服务态度，赢得了老人与家人深深的感谢，“工商银行果然是为人民群众高效服务的银行，谢谢你们这么热的天气还上门为我们办理业务！”老人由衷的感谢道。
优质的服务体现在“急客户所急，想客户所想”，从客户的角度出发，及时高效的解决客户的难题。工行重庆高科技石新路支行将继续坚持“以客户为中心”的理念，真心实意的服务好每一位客户，切实让广大客户感受到工行的温暖和关怀。
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