工行沙坪坝陈家桥支行:成功拦截电信诈骗6万元 客户连连表示感谢
华龙网-新重庆客户端6月29日14时讯 2021年5月,王女士随身携带6万元现金,来到工行沙坪坝陈家桥支行办理存款业务。交流过程中,客户忐忑、紧张的神情,引起了支行工作人员警惕。柜面工作人员询问客户存款用途,客户表示银行卡被冻结,需要存款后打印流水解冻。
针对此异常情况,网点工作人员通过自己专业知识判断,该客户可能存在被电信诈骗的风险,便旁敲侧击询问客户业务原因,交流过程中得知,王女士由于个人原因资金紧张,通过网络借贷平台借款。当王女士提款时发现贷款未到账,该网贷平台客服人员表示需要先缴纳保证金才能放款,并且在当天晚上以存款证明还款能力、银行卡冻结等理由先后骗取王女士转账给对方4个账户合计5000元。同时要求王女士往某个人账户存6万元保证金才能进行放款,王女士赶紧与亲属借6万元现金准备存入该银行账户。
听完王女士的描述,该行工作人员更加确定客户受到了电信网络诈骗,赶紧阻止王女士继续存款转账6万元,并向客户讲解了防诈骗知识案例,在工作人员的劝说下王女士方恍然大悟,赶紧拨打了110报警电话,并对网点工作人员连连表示感谢。
近期电信诈骗事件频频发生,作为银行从业人员守护客户资金安全刻不容缓。陈家桥支行人员始终坚持以客户为中心的服务理念,利用自己专业知识为客户提供服务,守护钱袋子,为广大客户办实事,全力做好人民满意银行。