华龙网-新重庆客户端7月6日12时讯 近日一大早，工商银行巴南李家沱支行门口就徘徊着一个身影，她时不时的打开手机看时间，等待网点开门营业。八点半，网点准时开门对外营业，还没等大堂经理上前询问，这位客户就快步走到当日值班大堂经理老周的面前，对他说：“周老师，正好今天你上班，我来给网点送锦旗来了，谢谢你们贴心细致的服务！”

原来前几天，客户周女士急匆匆赶到网点，找到当日值班大堂经理周经理说：“周老师，快帮我看看，我卡里的钱少了。”闻听此言，周经理赶忙询问周女士具体情况，原来周女士说她有一张不常用的银行卡，卡里的五百多元一直没动支取。直到昨天，她使用该卡转账时才发现卡里没有余额。

听完周女士的一番阐述，大堂经理立即引导周女士前往大厅里的明细打印机处打印其银行卡个人明细，通过逐步排查近三年的个人明细时发现，周女士银行卡里的钱在三年前就已经通过微信支付的方式分多次使用完毕。

随后，大堂经理耐心指导周女士打开微信查看，在微信绑定的银行卡中找到了这张卡片。为了更清晰明了地向周女士解释说明情况，大堂经理将周女士的微信支付账单与银行卡交易流水逐一核对，金额数目和时间顺序都完全吻合，这才让周女士恍然大悟，原来三年前她在使用微信支付时，一直使用的是银行卡里的钱而非微信零钱里的钱。

至此时间已经过去了将近一个小时，大堂经理认真细致的查阅、不厌其烦的指导和清晰明了的解释让周女士深为感动并连连称赞：“工商银行的服务从来没让我失望过，这一次还是一如既往的好，我要为你们点赞！”这才有了一开始的那一幕。

一直以来，工商银行巴南李家沱支行紧紧围绕“解民忧、纾民困、暖民心”工作思路，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在有效防范风险的前提下，努力为各类客户群体提供更加人性化、便利化的金融服务，让客户感受到现代金融服务的便捷与温馨。