极简“阳光”服务 让保护伞“撑”起来
华龙网-新重庆客户端7月26日15时讯 “这次患病对我全家的精神和经济都造成了很大的打击,感谢阳光人寿及时的理赔让我看到了希望,这次真正感受到了保险的意义,认可了保险。”客户吴先生向阳光人寿提出理赔申请后,重疾理赔款第二天便到账了,在电话中,吴先生感激地说。
2017年1月15日,吴先生购买了阳光人寿的《金祥裕万能保险》《附加账户式安康重大疾病保险》,保额12万。今年5月吴先生因身体不适住院检查,被诊断为严重慢性肾衰竭,慢性肾衰的终末期即为人们常说的尿毒症,此类患者在药物治疗,饮食控制的同时,还需要积极做好透析的准备,对家庭、工作和经济等都会产生影响。6月21日下午,阳光人寿工作人员前往客户家中探望,并协助吴先生将理赔资料录入理赔系统,客户现场确认并签字提交。6月22日,阳光人寿根据《附加账户式安康重大疾病保险》条款对吴先生进行了理赔,给付重疾保险金12万元整。
阳光人寿始终坚持“让客户说好”的服务目标,以极简服务理念、先进科技手段打造移动便捷、智能高效的“移动服务生态圈”,运用新科技为传统核保赋能,打造“智能核保大脑”,使核保服务高效顺畅。“阳光E赔”、“阳光自由‘PAY’”、“小额案件极速赔”、“重疾先赔”等一系列理赔服务举措,带给客户更好、更快的服务体验。