中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司积极践行“我为群众办实事”
2018年至今,中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司在主城、万州、涪陵、黔江、璧山、荣昌、綦江7家营业网点设立车驾管社会服务站。

中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司积极践行“我为群众办实事”

来源:华龙网-新重庆客户端2021-07-30

华龙网-新重庆客户端7月30日9时讯 自党史学习教育开展以来,中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司深入贯彻党中央关于开展党史学习教育的工作部署,扎实做好“我为群众办实事”实践活动,切实为群众办实事、办好事、办身边事,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

完成“车驾管”社会服务站搭建

2018年至今,中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司在主城、万州、涪陵、黔江、璧山、荣昌、綦江7家营业网点设立车驾管社会服务站。免费为市民办理车辆六年免检年审、新车临牌服务,为市民提供方便,无需车主到车管所就可解决群众就地就近办理。截止2021年6月底,已办理六年免检业务2204笔,临时牌照申请业务74笔。后期将结合各支公司业务发展需要,积极协助做好车驾管服务站搭建工作。

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完成“车驾管”社会服务站搭建。重庆国寿财险供图 华龙网发

实现电子保单系统对接

2020年4月,客管部联系信息技术部完成电子保单与公安交通管理综合应用平台专网服务系统对接。分公司成为重庆市场交强险信息得到交管系统认可的第4家保险公司,客户无需提供纸质保单即可办理车辆年审,真正做到便民利民。截止2021年6月底,导入新增及存量交强险数据至交管系统共486021 笔,实现了实时对接。

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电子保单系统对接。重庆国寿财险供图 华龙网发

积极推动“适老化”服务工作

根据监管及总部工作要求,客管部积极落实、明确工作要求,制定了系列专项工作方案。拟定下发《关于解决老年人运用智能技术困难的工作方案》(国寿财险渝客服〔2021〕7 号)《重庆市分公司关于提升老年客户服务水平工作的实施方案(2021-2022年)》(国寿财险渝办发〔2021〕59 号)《关于做好老年人运用智能技术困难帮扶的工作提示》《关于设立老年人专属服务窗口的通知》《关于设立老年人现金收付窗口的通知》。全辖34家服务网点已设立“老年人专属服务”“现金收付”窗口;配置了老年人专属服务设施;建立了老年人服务专项工作资料库。为老年人提供一对一专属咨询、业务优先办理等服务,提升老年客户感知度。

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积极推动“适老化”服务工作。重庆国寿财险供图 华龙网发

为基层提供标准化服务培训

辅导新入职柜面人员学习上岗必备知识,培训柜面标准化服务规范,安排跟岗学习;网点逐步趋于转型升级,为基层提供耐心指导;根据支公司实际需求协助完成职场布置,配置标准化摆放物料。

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为基层提供标准化服务培训。重庆国寿财险供图 华龙网发

牵头推进柜员综合制工作

印发《关于进一步明确综合柜员工作职责的通知》,明确柜员工作职责;推动理赔部、非车险部拟定培训方案;协助开展七次非车险、两次理赔知识直播培训,多次督促机构申请开展非车险跟岗培训。截止6月,已完成学习14家,已报名未学习10家,未报名未学习共计9家,分公司将持续督导未完成机构进行非车险跟岗学习。

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中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司积极践行“我为群众办实事”

2021-07-30 14:12:40 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端7月30日9时讯 自党史学习教育开展以来,中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司深入贯彻党中央关于开展党史学习教育的工作部署,扎实做好“我为群众办实事”实践活动,切实为群众办实事、办好事、办身边事,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

完成“车驾管”社会服务站搭建

2018年至今,中国人寿财产保险股份有限公司重庆市分公司在主城、万州、涪陵、黔江、璧山、荣昌、綦江7家营业网点设立车驾管社会服务站。免费为市民办理车辆六年免检年审、新车临牌服务,为市民提供方便,无需车主到车管所就可解决群众就地就近办理。截止2021年6月底,已办理六年免检业务2204笔,临时牌照申请业务74笔。后期将结合各支公司业务发展需要,积极协助做好车驾管服务站搭建工作。

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完成“车驾管”社会服务站搭建。重庆国寿财险供图 华龙网发

实现电子保单系统对接

2020年4月,客管部联系信息技术部完成电子保单与公安交通管理综合应用平台专网服务系统对接。分公司成为重庆市场交强险信息得到交管系统认可的第4家保险公司,客户无需提供纸质保单即可办理车辆年审,真正做到便民利民。截止2021年6月底,导入新增及存量交强险数据至交管系统共486021 笔,实现了实时对接。

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电子保单系统对接。重庆国寿财险供图 华龙网发

积极推动“适老化”服务工作

根据监管及总部工作要求,客管部积极落实、明确工作要求,制定了系列专项工作方案。拟定下发《关于解决老年人运用智能技术困难的工作方案》(国寿财险渝客服〔2021〕7 号)《重庆市分公司关于提升老年客户服务水平工作的实施方案(2021-2022年)》(国寿财险渝办发〔2021〕59 号)《关于做好老年人运用智能技术困难帮扶的工作提示》《关于设立老年人专属服务窗口的通知》《关于设立老年人现金收付窗口的通知》。全辖34家服务网点已设立“老年人专属服务”“现金收付”窗口;配置了老年人专属服务设施;建立了老年人服务专项工作资料库。为老年人提供一对一专属咨询、业务优先办理等服务,提升老年客户感知度。

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积极推动“适老化”服务工作。重庆国寿财险供图 华龙网发

为基层提供标准化服务培训

辅导新入职柜面人员学习上岗必备知识,培训柜面标准化服务规范,安排跟岗学习;网点逐步趋于转型升级,为基层提供耐心指导;根据支公司实际需求协助完成职场布置,配置标准化摆放物料。

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为基层提供标准化服务培训。重庆国寿财险供图 华龙网发

牵头推进柜员综合制工作

印发《关于进一步明确综合柜员工作职责的通知》,明确柜员工作职责;推动理赔部、非车险部拟定培训方案;协助开展七次非车险、两次理赔知识直播培训,多次督促机构申请开展非车险跟岗培训。截止6月,已完成学习14家,已报名未学习10家,未报名未学习共计9家,分公司将持续督导未完成机构进行非车险跟岗学习。

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