华龙网-新重庆客户端9月24日10时讯 2021年9月21日，一位客户神色匆匆地走进工行宝圣支行，询问如何为他人办理银行卡密码修改。工作人员悉心询问，了解到这名客户的母亲遗忘了银行卡密码，但她已102岁高龄，因腿部受伤行动不便，无法本人前来网点办理密码重置业务，故而让子女前来网点询问此种难题如何解决。

当日正值社保支取高峰期，前往宝圣支行办理业务的客户络绎不绝，网点客流压力非常大。但获悉此事后，网点负责人毫不犹豫地表示可以派出工作人员尽快为客户提供上门服务，为客户解除忧虑。随即记录下客户的联系方式和地址，与客户约定好上门时间。

9月23日，网点工作人员驱车十多公里赶到客户母亲的家中，为老人办理了银行卡密码重置业务。工行高效且贴心的服务，让老人及其子女非常感动，得到了大家的高度称赞。