华龙网-新重庆客户端9月28日11时讯 网络智能5G的发展，让金融搭上了数字的翅膀，网络平台在提升金融服务效率和金融体系普惠性、降低交易成本方面发挥了重要作用。但往往随着网络消费场景的迅速扩展，为群众带来便利的同时，也让个人资金账户的安全隐患陡增，金融诈骗案例频发。工行溉澜溪支行聚焦民生问题，携手溉澜溪社区举行社区居民恳谈会，了解群众真正所思、所想、所需，倾听群众的心声，切实做好社区金融服务。

经过与溉澜溪社区的持续沟通协商，近日，工行溉澜溪支行邀请了50余名社区群众到网点参观、座谈，并邀请群众畅所欲言，为营造更人性化、智能化、便捷化的金融服务环境建言献策。

有客户说道，“周末附近没有银行开门，我经常忘记密码，如果有急事要取个钱，密码也锁了，着急得很。”针对这个问题，网点切实回应群众需求，周末新增办理非现金业务服务。面对中老年客户因特殊情况无法到网点亲自办理业务的情况，也履行了国有大行的担当，在业务合法合规的前提下，秉持服务为民、便民、利民的理念，为老百姓办好事办实事，提供上门服务。

活动现场还邀请了辖区派出所警官出席，警官生动形象地讲述了身边真实案例，警示群众提高戒备心，对于虚假宣传信息予以及时举报处理，牢牢将“钱袋”攥在手心。现场工作人员还向群众普及了人民币反假币金融知识宣传。

工行溉澜溪支行的负责人表示，未来将继续开展各类便民利民服务，深化与周边社区街道的合作，用真诚、热心的服务解决客户的切实需求，继续履行社会责任与社会担当，用温度打动群众，建设人民满意的银行。