华龙网-新重庆客户端10月11日14时讯 数以万计的小微企业客户，行业不同，需求不同，需要极大的毅力和拼劲，才能理顺客户们的需求，为之提供服务。

来自中国民生银行重庆分行的小微客户经理们，正以拼搏进取的精神不断奋斗、实干巧干，并以专业的服务，树立着口碑一样的优秀客户经理样板。

在民生银行重庆分行成立二十周年之际，我们将逐一走进来自民生银行重庆分行的小微客户经理们，看看他们如何践行民生银行“为民而生 与民共生”的企业文化，凝聚支持实体经济金融正能量。

本期，我们将走进一位热血拼搏的民生银行小微人——朱钦铭。

结缘民生：竭全力帮助每一个小微企业

2019年3月初，朱钦铭怀揣着一颗激动而有点惶恐的心，踏进了民生银行江北支行的大门。刚从其他机构来到民生银行，成为一名“民生小微人”的朱钦铭，心里嘟囔着：“民生银行给了我人生中最重要的机会，我能做出怎么样令人满意的小微成绩呢？”

初到民生银行，一切从零开始；不一样的产品，不一样的风控政策，不一样的流程，但并没有把朱钦铭吓倒。在朱钦铭看来：“客户和你感情有多深，就能陪伴你多长久。”；在迅速熟悉了工作流程后，朱钦铭立马去拜访了自己的第一个“老”客户。

客户是朱钦铭的“老相识”。经过拜访，朱钦铭了解到，该客户近期需要购买一批电缆用于工程项目安装，现金较为紧张。朱钦铭随即就向客户推荐了民生银行的小微产品。在得到客户允许后，朱钦铭对其提供的抵押物进行评估，现场搜集客户资料等，最后通过民生银行的“移动作业端”，上报了他在民生银行负责的第一笔小微贷款。

朱钦铭至今还记得客户拿到贷款后激动的一幕，“民生银行的产品和服务真的很好，让我感觉你不只是我的客户经理，也是我的朋友和兄弟，彼此支持！”

从那一刻，朱钦铭暗暗决定，将每一个客户当成自己的朋友、亲人；竭尽全力去帮助每一个小微企业，用民生银行的文化去感染每一位小微客户。

巧用工具：提高工作效率 术业有专攻

作为小微“老手”，朱钦铭有自己的一套“独门工作秘籍”。在每一次新客户经营现场勘测的时候，朱钦铭会用到大家日常都经常使用的工具“高德地图”，并将客户的经营位置进行收藏，点亮小星星。久而久之，随着客户数的不断积累，朱钦铭的地图上标记越来越多。“在下一次客户拜访的时候，打开收藏夹，就可以顺带着把就近的客户拜访一遍；这样既节约了时间又提高了自身效率。”对于自己的小妙招，朱钦铭颇为满意。

在民生银行的小微路上，朱钦铭不断通过努力，汇滴水聚江河，在此他也分享了自己如何成为优秀小微客户经理的五个“绝招”：

1.专业的人做专业的事。在第一次客户拜访中，在言语得体的同时能快速的匹配出不同的贷款方案，让客户认可民生银行的专业度，提高成功率；

2.在贷款办理过程中，在快速高效的同时，创造出和客户共同话题，把客户当做朋友，加深信赖感；

3.在成功办理贷款后，第一时间发送还款明细给客户，并送上美好的祝愿；

4.定时上门拜访客户，了解客户的需求，持续为客户排忧解难；

5.每逢节假日，给客户送上祝福；“客户和你感情有多深，就能陪伴你多久！”

还有半年，就是朱钦铭加入民生银行大家庭满三年的日子。在朱钦铭看来，这段日子虽不算长，但收获满满，经历了不少喜怒哀乐；一腔热血依旧在，民生小微铁军将马不停蹄地在服务小微企业的道路上不断成长。

情系万企 民生在行动

一直以来，中国民生银行重庆分行深入贯彻落实国家“六稳六保”政策，践行普惠金融、不断提升服务实体经济高质量发展水平。通过推进小微金融发展新模式，不断增强小微金融线上化、综合化服务能力，民生银行重庆分行积极加大产品服务创新，减费让利为企业纾困，助力山城地方经济发展。接下来该行将继续积极主动对接中小微企业，实施加大信贷支持力度、降低实体经济融资成本、提高金融服务效率等措施，帮助中小微企业发展按下“加速键”。