【百年风华耀山城 邮储先锋映初心】 任劳任怨勤奉献 尽职尽责践初心 ——记邮储银行重庆万盛经开区支行党员先锋王开凤
她是同事心中温和可亲、踏实肯干的“开凤姐”,也是客户眼中贴心周到、将心比心的“热心肠”,她就是具有8年党龄、19年工龄的邮储银行重庆分行党员先锋王开凤。

【百年风华耀山城 邮储先锋映初心】 任劳任怨勤奉献 尽职尽责践初心 ——记邮储银行重庆万盛经开区支行党员先锋王开凤

来源:华龙网-新重庆客户端2021-10-13

华龙网-新重庆客户端10月13日11时讯 她是同事心中温和可亲、踏实肯干的“开凤姐”,也是客户眼中贴心周到、将心比心的“热心肠”,她就是具有8年党龄、19年工龄的邮储银行重庆分行党员先锋王开凤。

自2002年进入邮储银行重庆万盛经开区支行工作以来,王开凤从最基层的柜员、营业主管到支行长、客户经理一职,始终以一名党员的标准严格要求自己,没有豪言壮语,只有默默坚守和辛勤付出。

图片1
邮储银行重庆万盛经开区支行党员先锋王开凤。邮储银行供图 华龙网发

尽职尽责的“引领者”

作为营业部负责人,更是营业部的带头人,她以身作则,带领团队做优服务、做强业务。

优质的服务关乎着客户的体验,也关乎着一个银行的“门面”,在银行工作多年的王开凤深知这一点。为此,在优化服务和网点安全保障方面,王开凤丝毫不放松。

在优化服务方面,她任劳任怨做好网点工作,带领网点人员按照规范化服务规定,每天按时开晨夕会,学习制度、文件,做好网点服务工作。在安全保障方面,她认真组织员工合规学习,尤其重视资金案件安全防范工作,制定学习及安全演练计划,认真按计划实施演练内容,避免网点资金案件的发生。

在工作中,王开凤不断寻求业务突破。她积极组织开展外拓营销,带领网点人员扫街宣传,进社区宣传,进厂区宣传银行业务。在网点人员紧张情况下,她甚至主动担起网点大堂经理、理财经理工作,努力完成网点收入目标。

真诚热心的“服务员”

作为营业部负责人,更是一名“服务员”,她耐心服务好每一位客户。

在工作中,无论遇到多么难沟通的客户,王开凤始终保持温和的态度,不急不躁,真诚的笑脸、热情的话语、暖心的服务、细致的关怀,让她赢得了众多客户的由衷赞许。

一次,一位老年客户到网点取工资发现卡里少了1000元,情绪非常激动:“肯定是有人冒领了我的钱,要不就是遭银行工作人员偷了!”于是开始谩骂工作人员,工作人员怎么解释都无济于事,上午来网点闹,吃了午饭又来,直接把客户座椅当午休的床。营业主管向王开凤反映此事后,王开凤便到网点查看客户明细和视频监控。原来,这1000元是老年人一个月前自己取的,由于年纪大记性不好忘了这回事。

确定事情真相后,王开凤将老年人带到办公室,先是安抚老年人的情绪,随后向老年人解释取钱的时间、地点,但老人依然不信,甚至开始哭诉他生活的不易。王开凤便开始与他拉家常,这才了解到客户为独居老人,孩子在外地,一个人生活多年,性格有点偏执。

在轻松的聊天中,客户慢慢冷静下来,王开凤便让老人试着回忆取钱的场景,老人最终想起了自己上个月取了1000元,临走时连连向王开凤及工作人员表示歉意:“确实不好意思,错怪银行工作人员了,我这么说你们,你们还是非常耐心地跟我解释。”

爱岗敬业的“奉献者”

作为支行长,更是一名共产党员,她乐于奉献,勇于担负起身上的重任。

2020年初疫情来临时,王开凤的家庭也遭遇重大变故,丈夫突发脑出血,虽抢救回来但一直在重症监护室,儿子也面临高三的重要阶段,家里还有年迈不能自理的老人。而这时她接到了单位的电话,由于疫情防控形势严峻,作为二级支行长最好能够提前返岗,做好营业网点的疫情防控工作。

一边是在病床上意识模糊的丈夫、年迈的父母、读高三的孩子,一边是极为紧迫、重要的疫情防控工作,她的内心极为煎熬。

这次的疫情,也是前所未有,而且又正值春节,返乡的客户很多,网点疫情控制是否到位?员工的工作就餐如何解决?支行营业部历来就是最繁忙的网点,员工在面对疫情时,没有了当家人,情绪是否稳定?这些问题一直在王开凤心里萦绕。

综合考虑下来,她最终拿定注意,决定在医院和工作两点之间跑:“累点辛苦点没什么,艰难的日子总会过去的。”

做完决定后,王开凤便迅速和支行其他管理人员一起回到了工作岗位上,站在营业网点第一线,积极引导员工和客户了解掌握相关疫情防控知识,确保疫情防控有序进行。工作这么多年来,她觉得她对家人有所亏欠,却无愧于她所热爱的金融事业。她的敬业精神也感动和鼓舞着身边的同事。

辛勤的汗水终将浇灌出美丽的鲜花。凭借兢兢业业的工作态度和良好的工作作风,王开凤先后获得了先进个人、“三好银行员工”、抗击新冠肺炎疫情先进个人等多项荣誉。最近,她还获得了邮储银行重庆分行“2019-2020”年度优秀共产党员称号。王开凤表示,在今后的生活和工作中,将进一步加强学习、严于律己,提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平,为人民服务,为支行发展作出贡献。

首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 专题 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 政法 发布会 | 文艺 教育 生活 应急 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 四分半 | 万花瞳 百姓故事 公益 | 信用
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友

【百年风华耀山城 邮储先锋映初心】 任劳任怨勤奉献 尽职尽责践初心 ——记邮储银行重庆万盛经开区支行党员先锋王开凤

2021-10-13 11:10:41 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端10月13日11时讯 她是同事心中温和可亲、踏实肯干的“开凤姐”,也是客户眼中贴心周到、将心比心的“热心肠”,她就是具有8年党龄、19年工龄的邮储银行重庆分行党员先锋王开凤。

自2002年进入邮储银行重庆万盛经开区支行工作以来,王开凤从最基层的柜员、营业主管到支行长、客户经理一职,始终以一名党员的标准严格要求自己,没有豪言壮语,只有默默坚守和辛勤付出。

图片1
邮储银行重庆万盛经开区支行党员先锋王开凤。邮储银行供图 华龙网发

尽职尽责的“引领者”

作为营业部负责人,更是营业部的带头人,她以身作则,带领团队做优服务、做强业务。

优质的服务关乎着客户的体验,也关乎着一个银行的“门面”,在银行工作多年的王开凤深知这一点。为此,在优化服务和网点安全保障方面,王开凤丝毫不放松。

在优化服务方面,她任劳任怨做好网点工作,带领网点人员按照规范化服务规定,每天按时开晨夕会,学习制度、文件,做好网点服务工作。在安全保障方面,她认真组织员工合规学习,尤其重视资金案件安全防范工作,制定学习及安全演练计划,认真按计划实施演练内容,避免网点资金案件的发生。

在工作中,王开凤不断寻求业务突破。她积极组织开展外拓营销,带领网点人员扫街宣传,进社区宣传,进厂区宣传银行业务。在网点人员紧张情况下,她甚至主动担起网点大堂经理、理财经理工作,努力完成网点收入目标。

真诚热心的“服务员”

作为营业部负责人,更是一名“服务员”,她耐心服务好每一位客户。

在工作中,无论遇到多么难沟通的客户,王开凤始终保持温和的态度,不急不躁,真诚的笑脸、热情的话语、暖心的服务、细致的关怀,让她赢得了众多客户的由衷赞许。

一次,一位老年客户到网点取工资发现卡里少了1000元,情绪非常激动:“肯定是有人冒领了我的钱,要不就是遭银行工作人员偷了!”于是开始谩骂工作人员,工作人员怎么解释都无济于事,上午来网点闹,吃了午饭又来,直接把客户座椅当午休的床。营业主管向王开凤反映此事后,王开凤便到网点查看客户明细和视频监控。原来,这1000元是老年人一个月前自己取的,由于年纪大记性不好忘了这回事。

确定事情真相后,王开凤将老年人带到办公室,先是安抚老年人的情绪,随后向老年人解释取钱的时间、地点,但老人依然不信,甚至开始哭诉他生活的不易。王开凤便开始与他拉家常,这才了解到客户为独居老人,孩子在外地,一个人生活多年,性格有点偏执。

在轻松的聊天中,客户慢慢冷静下来,王开凤便让老人试着回忆取钱的场景,老人最终想起了自己上个月取了1000元,临走时连连向王开凤及工作人员表示歉意:“确实不好意思,错怪银行工作人员了,我这么说你们,你们还是非常耐心地跟我解释。”

爱岗敬业的“奉献者”

作为支行长,更是一名共产党员,她乐于奉献,勇于担负起身上的重任。

2020年初疫情来临时,王开凤的家庭也遭遇重大变故,丈夫突发脑出血,虽抢救回来但一直在重症监护室,儿子也面临高三的重要阶段,家里还有年迈不能自理的老人。而这时她接到了单位的电话,由于疫情防控形势严峻,作为二级支行长最好能够提前返岗,做好营业网点的疫情防控工作。

一边是在病床上意识模糊的丈夫、年迈的父母、读高三的孩子,一边是极为紧迫、重要的疫情防控工作,她的内心极为煎熬。

这次的疫情,也是前所未有,而且又正值春节,返乡的客户很多,网点疫情控制是否到位?员工的工作就餐如何解决?支行营业部历来就是最繁忙的网点,员工在面对疫情时,没有了当家人,情绪是否稳定?这些问题一直在王开凤心里萦绕。

综合考虑下来,她最终拿定注意,决定在医院和工作两点之间跑:“累点辛苦点没什么,艰难的日子总会过去的。”

做完决定后,王开凤便迅速和支行其他管理人员一起回到了工作岗位上,站在营业网点第一线,积极引导员工和客户了解掌握相关疫情防控知识,确保疫情防控有序进行。工作这么多年来,她觉得她对家人有所亏欠,却无愧于她所热爱的金融事业。她的敬业精神也感动和鼓舞着身边的同事。

辛勤的汗水终将浇灌出美丽的鲜花。凭借兢兢业业的工作态度和良好的工作作风,王开凤先后获得了先进个人、“三好银行员工”、抗击新冠肺炎疫情先进个人等多项荣誉。最近,她还获得了邮储银行重庆分行“2019-2020”年度优秀共产党员称号。王开凤表示,在今后的生活和工作中,将进一步加强学习、严于律己,提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平,为人民服务,为支行发展作出贡献。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: ​翁小荔 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团股份有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭