华龙网-新重庆客户端10月30日9时讯 近期，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”Sino-US United MetLife）创新升级推出了360Health 2.0。这是继该公司近年来持续打造360Health一站式健康解决方案后，一次全新的重磅升级。本次360Health2.0服务方案主要包括三个维度：第一，目标受众从个人转向家庭，提供一站式家庭健康解决方案；第二，基于家庭组成和人生阶段变化，提供灵活、可调整的医疗健康支持计划组合；第三，在高发重疾风险的早期关键健康时刻，提供预防和优诊专案支持。

现代社会生活方式节奏加快，精神压力增大，加之外界环境污染等多重因素，健康隐忧不断增多。我国近20年恶性肿瘤呈现年轻化，发病率和死亡率均升高的趋势。高血压、冠心病、糖尿病等疾病发病率在40岁以上就开始呈现上升趋势，50岁以后发病率和医疗费用均大幅上升。

世卫组织国际癌症研究机构的数据表明，2020年中国新发的癌症病例数超过其他国家，已经达到了457万。其中肺癌、乳腺癌、甲状腺癌是位列中国高发癌症的十大之列，男性高发为肺癌，女性为乳腺癌。在央视2021年全国肿瘤防治宣传周专题报道中，这三大癌症的发病数也是非常惊人的，比如2020年新发肺癌有82万例，乳腺癌42万例，甲状腺22万例。其中一些癌症有年轻化的趋势，例如甲状腺癌主要高发在20-40岁的女性。

那么癌症的早防治有多重要呢？“拿肺癌来说吧，I期和II期的治愈率就完全不同” 大都会人寿重庆分公司一位医学专业出身的工作人员分享道，“比如I期可以达到70%甚至80%，而II期一下子就降到40%-50%了。而I期里面又分IA和IB，IA里还有IA1、IA2、IA3，每个小分期的治愈率又不一样，分期越靠前，治愈率越高，极早期阶段更能够达到100%根治！而这些早期阶段的肺癌，是基本没有症状的，其大都表现为肺小结节。但肺小结节并不全都是恶性，大部分还是良性的，那么怎样辨别，这就需要非常专业的判断了。”

“所以，大都会人寿聚焦高发重疾的防治，推出了"健康关键时刻"专案支持服务，就是要从发现高发恶性肿瘤风险的早期阶段（如肺结节、乳腺结节、甲状腺结节等）开始，为客户提供优诊专案支持，尽早地协助客户管理健康风险，变被动为主动，更好地预防、了解和管理健康问题。”大都会人寿重庆分公司客户服务相关负责人表示。

据了解，大都会人寿360Health2.0专案支持服务，由资深专案管理师全程提供专属贴心关怀，整合优质健康资源，全程提供专业的指导与协助，并由专案医生对症提供咨询和专业评估。具体来看，首先，专案管理师接到客户申请后，会回电确认相关信息并且协调专案医生；随后，专案医生将致电客户了解病史、梳理详细病案，根据病情需求帮其安排专家医生，提供书面的医学解读意见和专业易懂的医疗建议；此后，如果客户还有进一步就医需求，专案管理师将帮助其安排优质的、有针对性的医疗资源。其个性化及定制化的服务，全程协助客户积极预防诊断，提供医疗支持，降低患三大高发重疾的风险。

为此，重庆分公司的外勤员工谢女士还专门进行了尝试。“因为自己本人是甲状腺结节3级，非常迫切想要体验这一服务，正好也代客户测试一下，所以当场申请了专案支持。”谢女士说道，“结果6分钟后接到了专案服务的电话，给我提供了专业指导，我自己同时作为公司员工和客户，感觉服务反馈很及时、很专业。我非常愿意与客户分享这项服务，让客户感受到大都会的专业、贴心和温暖。”

大都会人寿重庆分公司针对此次专案支持服务，正着力优化本地服务流程，提供必要支持。“我们会将专案支持服务，融入到保险规划设计之中，根据专案服务的特点匹配客户需求，有针对性地为客户家庭制定保障方案。”重庆分公司顾问行销渠道负责人讲道，“在专案管理师的基础上，我们的寿险顾问也会全程提供一对一支持，辅助客户日常咨询、办理和追踪。从前端开始，给予客户充分的关怀，提升客户服务体验，尽到我们‘是规划师，更是人生伙伴’的责任。”