华龙网-新重庆客户端11月23日15时讯 近日，某客户提着一个大布袋，来到工行重庆南坪茶园新城支行，试探性地询问现场工作人员：“你们现在可以兑换零钞吗？”大堂客服经理热情回应道：“当然可以，您稍等，我去给主管报告一下。”

运营主管在了解到客户兑换零钞的需求后，立即来到大厅接待，为确保业务窗口服务顺畅，遂将客户引至大厅一侧，为其进行零钞清点。当打开客户手中的布袋一看，里面装的全是面值1元的纸币，数量颇多，且由于大部分纸币过于破旧，同时存在拼接残损的情况，清点难度较大。

为提升清点的效率和效果，该行运营主管先手工进行清点，确保无拼接币后，再由柜员通过点钞机进行清点，对清点不过的纸币，再进行人工甄别。通过这种方式，该行工作人员仅用时半小时就为客户完成了纸币清点和零钞兑换，极大地节省了客户时间。

成功兑换零钞后，客户表示：“先前去了几家银行，工作人员都因业务太忙让我预约之后再去，但是我提着这么大包钱来回走也不方便，路过你们这儿就想着进来碰碰运气问一问，没想到你们立马就答应了。而且你们的工作效率真是高，这才半小时就帮我把这个问题解决了，真是太感谢你们了。”

群众之事无小事，工行重庆南坪支行始终秉持金融为民的初心，将服务好群众作为一切工作的本质要求，做实做好金融服务，以实际行动践行服务初心。