华龙网-新重庆客户端2月25日14时讯 工行重庆黄泥塝支行将“惠民、利民”政策贯穿于日常点滴金融服务工作中，致力于提供有温度的服务让客户切实感受到是可信赖的银行。

2月16日下午4点左右，黄泥塝支行网点理财经理接到一位客户电话，说家里有大量硬币和纸币零钞需要清点后存入银行卡，问了2家银行都表示人手不足，可能无法马上为其清理，而客户马上到项目工地，希望能尽快办完该项业务。

该支行理财经理获悉客户需求后，立即向网点负责人报告。“客户的事就是我们的事，我们克服困难努力解决！”网点负责人当即回复客户能够为其办理。20分钟后，该名客户提着重重的一箱零钞到达网点。当时正值网点业务高峰期，高柜等候办理业务的客户较多，为不影响其他客户的体验，同时不耽误该名客户的后续行程，网点负责人协调安排自己与理财经理、运营主管为客户先行清点硬币，并整理成捆；待高柜办理业务客户减少后再安排一名高柜客服为客户清单纸币零钞。 最终在多岗位的积极联动配合下，黄泥塝支行高效为客户办理完该项业务，获得客户认可并主动致电95588表扬。

工行重庆黄泥塝支行将继续本着为客户办实事的理念，为客户提供有温度的服务，解决广大客户“急难愁盼”，履行社会责任担当。