华龙网-新重庆客户端3月4日11时讯 近日，张先生前往招商银行重庆分行营业部办理取款业务，经查询发现张先生是替父取款，但因其父多年未使用，预留银行信息已过期且有所缺失，出于账户安全考虑，需本人前往更新信息。但张先生表示其父目前患重病，在医院治疗无法来行办理，这次取钱就是用于治疗的。协助张先生办理业务的服务专员了解到情况后，立刻汇报上级，主管知晓后当场决定提供上门服务。在与张先生约好时间后，于当日下午由支行员工带上设备驱车30多公里赶往客户所在医院，为客户更新好信息，解决了客户的燃眉之急。

“我真是太感激你们了！还专门跑这么远来为我一个老头子解决问题，招商银行就是雪中送炭的好银行！”躺在病床上的张爷爷眼里泛着泪花，握着工作人员的手喃喃的说道。“没事儿爷爷，为您服务是我们应该做的。”工作人员笑着回复张爷爷，病房里被温馨的氛围笼罩着。

招商银行重庆分行将持续贯彻践行“支付为民、开户不难”原则，为个人客户提供专业、安全的账户服务。针对老年人、残障人士、异地务工人员等群体，在控风险合规范的前提下，为客户提供“简易开户”服务，进行适配性非柜面限额，在做好优化账户服务工作，倾心为建立一个安全、稳定、和谐的金融生态圈而努力。