华龙网-新重庆客户端3月4日14时讯 “你们大江工行又来了啊？”“您怎么知道我们是大江工行的呀？”“你们来过好多次，我都认识了！”这是工行重庆大江支行工作人员在巴南区某养老院上门服务时与养老院工作人员之间的一段对话。

日前的一个中午，一名客户神色匆匆地来到大江支行，称其父亲工资卡丢失，但患病在床不能到网点办理换卡，便向网点工作人员寻求帮助。在了解李女士的困难后，该支行大堂经理告知客户网点可派人上门核实情况后由代理人办理挂失换卡事宜，李女士便放下心来。但因其父母均在养老院，她需要马上赶回养老院照料老人，看到网点非常忙碌又担心了起来。大堂经理安慰到：“老师您别着急，我们把需要的资料打印好，马上抽调两位工作人员跟您一起上门。” 趁着中午的时间，大江支行的工作人员便与客户一起到了养老院，完成了上门核保工作。

近期社保卡激活、医保代扣等业务涉及的老龄客户较多，工行重庆大江支行已多次为不便到行的老年客户提供上门服务，周边的养老院、医院的病房、客户的家中都出现过他们忙碌而亲切的身影。

据了解，目前工行重庆大江支行已完成适老网点改造，以细心、耐心、暖心服务为主题，致力于给更多老年客户提供更优质更便捷的金融服务。同时，也将持续秉承金融为民的精神，着力解决服务最后一公里的问题，将优质服务送到需要的客户身边。