华龙网-新重庆客户端3月24日10时讯 近日，招商银行南岸支行通过主动甄别、警银协作、普及电信诈骗知识等方式，成功拦截一起犯罪分子利诱客户汇款的电信诈骗案件，为客户段某挽回资金损失2.5万元。

据了解，3月15日11：45客户段某至招商银行南岸支行柜台办理转账汇款业务，金额2.5万元，收款方为花某。经办柜员在办理业务时，核实客户是否认识收款方，客户表示不认识。柜员进一步询问，客户表示该笔业务系向其外国朋友汇款，原因系外国朋友签证到期被扣留，对方要求给四川拘留所汇款，用于给朋友交保证金和签证续费。

根据柜员初步判断客户行为异常，极有可能被电信诈骗，立即报告支行运营主管。主管高度重视立即与客户进行沟通，询问客户转账汇款用途及原因，结合客户提供的邮件，并综合各种异常情况后，立即向南岸区反诈中心汇报，并按其指示联系派出所。警官指示支行协助安抚客户，拦截客户资金，等待派出所专人来行处理。运营主管通过向客户宣讲电信诈骗相关知识，科普犯罪分子目前实施电信诈骗的形式和手段，让客户能够了解并自行识别电信网络诈骗，守好自己的钱袋子。

当日12：20警方工作人员至行了解情况，初步判断为电信诈骗，对客户进行劝阻教育，12：47客户与警方离行。至此，该笔电信诈骗通过警银协作成功拦截，为客户挽回损失2.5万元。南岸区反诈中心对招商银行南岸支行识别、防范、阻止电信诈骗的专业性表示了高度肯定。

自开展防赌反诈相关工作以来，招商银行高度重视，多措并举推进防赌反诈工作，守护客户资金安全。不仅通过金融知识普及的方式让防范电信诈骗入人心，还通过主动甄别、银警协作等多种方式拦截电信诈骗行为发生，为客户挽回损失，真正做到为群众办实事、办好事。