华龙网-新重庆客户端4月1日14时讯 如今，金融服务智能化、电子化已成为大势所趋，银行利用智能化手段提升金融服务便捷性的例子不在少数。日前，工商银行重庆市分行利用智能化手段，采用无介质服务新模式，为外地客户提供了一次“加速度”的金融服务。

工商银行电子密码器停用无法转账怎么办？按照正常程序，需要携带借记卡和身份证去柜台注销电子密码器。可人在异地，没带身份证，银行卡也丢失了，又急需使用转账服务，怎么办？最近，身处重庆的山东人石先生就碰上了这样的小麻烦。以往，遇到这种情况需要前往柜台挂失换卡，如今有何新招？

人在异地？——工行重庆市分行跨省联动，就近为客户提供金融服务。

本着急客户所急，想客户所想的服务理念，该行了解到这一情况后，便协调距离石先生最近的工行重庆南坪支行直接联系石先生为其解决。

没带身份证，银行卡也丢失了？——工行重庆市分行无介质智能化服务来帮忙。

在工行重庆南坪支行，网点柜面、智能终端均支持无介质业务办理，该行利用线上线下互联互通业务办理的优势，仅通过一部手机、一部智能终端机便快速解决了石先生遇到的难题。

操作步骤很简单，首先，该支行工作人员耐心指导石先生登录手机银行，利用扫码的方式在智能终端办理了预留手机号的服务，然后通过其手机银行安全管理设置，将转账汇款认证方式由密码器改为短信验证。简单两步，便帮石先生省去了注销电子密码器、挂失银行卡等步骤。

该支行工作人员告诉石先生：“今后直接通过短信验证码就可进行电子银行转账汇款了，并且还可以在手机银行内自行设置转账限额，日常金融支付的个性化需求都可满足。”工行重庆南坪支行高效便利、智能化人性化服务获得了石先生连连点赞：“工行的智能化服务帮我省去了很多麻烦！以后只要方便就到工行来办理金融业务。”