华龙网-新重庆客户端4月7日16时讯 “老吾老以及人之老”，爱老助老是全社会的共同责任。在面对越来越多的老人因为腿脚不便或生病住院无法到银行办理业务的特殊情况，工行江北五里店支行主动担当，为老年群体提供个性化金融服务，上门为老年客户群体提供暖心服务，切实保障老年群体的合法权益。

近日，一位60多岁的老年客户来到工行江北五里店支行，愁容满面的在大堂服务台左右张望，大堂经理见状赶紧上前询问老年客户有什么金融需求。经过“家常式”的谈话，该大堂经理了解到，客户的父亲因年龄过大，瘫痪在床无法动弹，无法亲自到银行进行社保卡金融功能的激活。该客户经理考虑到若不及时激活老人的社保卡金融功能，将会造成老人无法收到退休工资，当即向客户表示可以为老人提供上门服务。

随后，该支行安排了两名工作人员跟随客户到医院为其父亲核实情况，收齐相关资料后立即返回网点为客户办理了社保卡激活业务。“谢谢工行及时解决了我们的燃眉之急，太感谢你们了，还麻烦你们跑一趟。”客户对工作人员连连道谢，对工行的服务态度和服务效率表示称赞。

诸如此类的小故事每天都在网点发生，工行江北五里店支行坚持把客户的需求放在首位，想客户所想，将金融服务延伸到三尺柜台之外，把优质、便捷服务送上门。未来，工行江北五里店支行将会秉承“以人为本”的初心，大力提升老年人特殊群体金融服务水平，积极践行“为群众办实事”，做好市民的“贴心银行”。