华龙网-新重庆客户端4月25日16时讯 “真是太感谢你们了，解决了我们退休老年人的心头大事。”4月24日，一位60多岁的老年客户在工行巴南支行营业部对工作人员赞赏道。

原来，当日上午，该客户来到巴南支行网点咨询如何更换到期的社保卡，表示自己得知以后退休金要用社保卡发放，而自己及家中年迈卧床的父亲的社保卡都即将到期需要更换，但是自己又不太懂怎么办理，想着自己原来的社保卡就是工商银行的，便来咨询一下。

了解该情况后，大堂工作人员首先指导客户办理自己的社保卡更换业务。在此期间，大堂经理及时向网点负责人汇报相关情况，网点负责人立即着手安排工作人员上门核实客户父亲换卡相关情况。在该客户办理完业务后，网点工作人员便陪同其回家，核实其父亲身份及换卡意愿等问题。核实完成后，网点通过特事特办流程将其父亲社保卡升级更换，并为其同步启用相关功能及更换养老金账户等，真正做到为老百姓提供一站式服务。换卡完成后，该客户对网点工作人员竖起了大拇指，并表示道，“谢谢工行对我们这些出行不便的老年人的关照，我发自内心为你们银行的上门服务点赞！”

据了解，为积极落实相关部门养老金入社保卡的工作部署，2022年以来，工行重庆巴南支行全力配合，经过多方沟通，最终在3月份获得社保卡即时发卡的办理权限，并在该网点成立了社保卡办理专柜为广大居民办理社保卡提供一站式服务。

同时，巴南支行营业部也积极联系辖内的政府职能单位、事业单位等，上门为其退休职工批量办理社保卡，免去退休老职工们来回奔波、排队等烦恼，保障退休老职工群体能够顺利的享受养老金入社保卡的便利和优惠。该支行表示，今后将继续秉承金融便民的服务理念，把工行的温度传递到千家万户。