阳光人寿打造暖阳敬老工程 四大亮点推进服务适老化
为积极响应国家应对人口老龄化战略,不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感,阳光保险集团旗下阳光人寿在集团公司的带领下,积极推进“暖阳敬老工程”,为老年人提供生活、健康、金融宣教等服务,向老年人传递来自阳光的关爱,为老年人的晚年生活增添色彩。阳光暖阳日,让服务更安心阳光人寿自2022年起,将每月19日定为“阳光暖阳日”,通过线上线下相结合,为老年人提供生活服务、在线问诊、健康管理、金融宣教等服务,帮助老年人了解新事物、体验新科技,做好健康管理,为老年人的晚年生活增添色彩。

阳光人寿打造暖阳敬老工程 四大亮点推进服务适老化

来源:华龙网-新重庆客户端2022-05-13

华龙网-新重庆客户端讯 为不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感,阳光保险集团旗下阳光人寿在集团公司的带领下,积极推进“暖阳敬老工程”,为老年人提供生活、健康、金融宣教等服务,向老年人传递来自阳光的关爱,为老年人的晚年生活增添色彩。近日,阳光人寿“暖阳敬老工程”案例成功入选《中国银行保险报》颁发的“保险业适老服务典型案例”。

95510一键直通,让服务更贴心

阳光人寿在全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。

柜面服务全面升级,让服务更暖心

阳光人寿全面升级柜面服务体系  阳光人寿重庆分公司图  华龙网发

阳光人寿全面升级柜面服务体系,为老年客户的临柜业务办理开通绿色服务通道或专属服务窗口,配置耐心专业的咨询引导人员,全程指引,优先办理,减少老年客户等待时间,提供高效、无障碍的保险服务。

同时,在全国各网点设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施,同时还配备了业务流程指引操作手册,让老年客户对业务办理流程一目了然,便捷服务更暖心。

阳光暖阳日,让服务更安心

阳光人寿自2022年起,将每月19日定为“阳光暖阳日”,通过线上线下相结合,为老年人提供生活服务、在线问诊、健康管理、金融宣教等服务,帮助老年人了解新事物、体验新科技,做好健康管理,为老年人的晚年生活增添色彩。

线上,阳光人寿持续优化老年人线上服务体验,以老年人电话直通、“关爱版”APP、“在线客服”悬浮按钮等方式,提升老年人线上使用的便捷性。同时,通过“阳光人寿”官微开展老年客户健康大转盘和健康养生知识活动,增强老年人的参与感。线下,全国各机构纷纷以“阳光暖阳日”为契机,开展关爱乡村老人、健康讲座、文化娱乐等形式多样的关爱老年人活动。

阳光人寿江苏分公司“阳光暖阳日”走进高淳区阳江镇活动  阳光人寿重庆分公司供图  华龙网发
阳光人寿宁夏分公司举办“暖阳送春”活动  阳光人寿重庆分公司供图  华龙网发

全新简版我家阳光,让服务更省心

阳光人寿升级优化客户APP平台“我家阳光”,推出全新简洁版,让老年客群享受信息时代的便利。一方面优化展示信息,简化页面布局,选取客户最常用的功能和公司重大活动置于首页,采用大字版展示。另一方面采取树形导航、通俗化业务名称、视频教程等多管齐下,方便老年客户操作。值得一提的是,APP采用线上真人模拟柜面形态,“猜你想办”一键直达,简单便捷更省心。

阳光人寿将始终秉承“让客户说好——一切为了客户”的文化理念,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,不断提升服务能力,从细节处优化服务品质,为老年人提供温暖贴心、专业便捷的服务,为建设老年友好型社会助力。

首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 专题 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 政法 直播 | 文艺 教育 生活 应急 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 公益 | 信用
  • 站内
站内
分享
新浪微博
微信

阳光人寿打造暖阳敬老工程 四大亮点推进服务适老化

2022-05-13 14:12:06 来源:

华龙网-新重庆客户端讯 为不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感,阳光保险集团旗下阳光人寿在集团公司的带领下,积极推进“暖阳敬老工程”,为老年人提供生活、健康、金融宣教等服务,向老年人传递来自阳光的关爱,为老年人的晚年生活增添色彩。近日,阳光人寿“暖阳敬老工程”案例成功入选《中国银行保险报》颁发的“保险业适老服务典型案例”。

95510一键直通,让服务更贴心

阳光人寿在全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。

柜面服务全面升级,让服务更暖心

阳光人寿全面升级柜面服务体系  阳光人寿重庆分公司图  华龙网发

阳光人寿全面升级柜面服务体系,为老年客户的临柜业务办理开通绿色服务通道或专属服务窗口,配置耐心专业的咨询引导人员,全程指引,优先办理,减少老年客户等待时间,提供高效、无障碍的保险服务。

同时,在全国各网点设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施,同时还配备了业务流程指引操作手册,让老年客户对业务办理流程一目了然,便捷服务更暖心。

阳光暖阳日,让服务更安心

阳光人寿自2022年起,将每月19日定为“阳光暖阳日”,通过线上线下相结合,为老年人提供生活服务、在线问诊、健康管理、金融宣教等服务,帮助老年人了解新事物、体验新科技,做好健康管理,为老年人的晚年生活增添色彩。

线上,阳光人寿持续优化老年人线上服务体验,以老年人电话直通、“关爱版”APP、“在线客服”悬浮按钮等方式,提升老年人线上使用的便捷性。同时,通过“阳光人寿”官微开展老年客户健康大转盘和健康养生知识活动,增强老年人的参与感。线下,全国各机构纷纷以“阳光暖阳日”为契机,开展关爱乡村老人、健康讲座、文化娱乐等形式多样的关爱老年人活动。

阳光人寿江苏分公司“阳光暖阳日”走进高淳区阳江镇活动  阳光人寿重庆分公司供图  华龙网发
阳光人寿宁夏分公司举办“暖阳送春”活动  阳光人寿重庆分公司供图  华龙网发

全新简版我家阳光,让服务更省心

阳光人寿升级优化客户APP平台“我家阳光”,推出全新简洁版,让老年客群享受信息时代的便利。一方面优化展示信息,简化页面布局,选取客户最常用的功能和公司重大活动置于首页,采用大字版展示。另一方面采取树形导航、通俗化业务名称、视频教程等多管齐下,方便老年客户操作。值得一提的是,APP采用线上真人模拟柜面形态,“猜你想办”一键直达,简单便捷更省心。

阳光人寿将始终秉承“让客户说好——一切为了客户”的文化理念,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,不断提升服务能力,从细节处优化服务品质,为老年人提供温暖贴心、专业便捷的服务,为建设老年友好型社会助力。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: 王雨田 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭