华龙网-新重庆客户端讯 （通讯员 唐沁雪）群众无小事，点滴暖人心。一直以来，工行重庆市分行将“以客户为中心”的服务理念牢记于心，致力于为客户提供有温度、可感知的暖心服务。

7月14日中午，重庆主城的室外气温已高达40℃，工行重庆高科技科园支行大堂经理在巡视时发现一位年轻到访男子侧躺在网点客户等候区沙发上一动不动，脸色苍白，于是上前询问这位客户是否感到不舒服，是否需要帮助，但这位客户并没有回应，大堂经理便立即把该异常情况报告给了网点负责人。网点负责人立即上前了解客户身体状况，发现该年轻男子意识模糊，说话十分吃力。

通过进一步观察，该年轻男子极有可能是因为高温天气而中暑晕倒在沙发上。见此状况，网点负责人立即拨打120急救电话和110报警，安排现场的安保人员在男子周围拉上警戒带，其他工作人员也立即疏散到访网点的其他围观群众客户，有效维持了网点现场经营秩序。同时，网点负责人尽力安抚男子情绪，“您现在感觉如何？好点了吗？请放心，我们已经拨打120急救电话，他们马上就到。”

不到十分钟，医务人员便赶到现场，经过进一步核实该男子的身体状况，确定为中暑现象，随即为该男子现场打了吊针输入生理盐水。经过半小时的休息，年轻男子神志慢慢清醒，生命体征也恢复正常，已经能够起身坐起来。网点员工为男子备了温水以便其及时补充水分，该男子称自己在外面走了十几分钟路来网点办理业务，谁知在等候办理的过程中突然感觉头晕，全身无力，于是就失去行动能力躺倒在了沙发上。该男子对救助他的网点员工和专业医护人员表达了深深的谢意。在网点办理业务的其他群众纷纷对网点这种暖心救助客户的行为竖起了大拇指。“工行的服务态度真好，给你们点赞，太暖心了！”另外一位到访办理业务的客户说到。

这个案例只是工商银行全心全意为人民群众提供优质服务的一个缩影，类似的暖心情景在工行重庆高科技科园支行时常发生。工行重庆高科技科园支行将始终致力于“建设人民满意银行”，在日常的服务和经营中展现更多大行社会责任与担当！