华龙网-新重庆客户端讯 2021年，中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）重庆长寿区支行营业部成功创建“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，为践行“竭诚竭心竭力让客户满意”的服务承诺，该行不断优化升级服务，提升客户体验，树立行内客户体验标杆网点。为此，该行开展了“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”创建工作，并于近日迎接了重庆市银行业协会“千佳”验收及“百佳”评审。

凝心聚力，创建“百佳”团队

涓涓不塞，是为江河；源源不断，是为奋斗。为打造邮储服务标杆，全面提升服务标准，邮储银行重庆分行将长寿区支行创建“百佳”纳入年度重点工作，积极统筹部署；邮储银行重庆两江分行现场协调，狠抓落实；邮储银行重庆长寿区支行全体员工日以继夜强化学习，不断提升服务能力和工作质效。从分行到支行，组建了一支创建“百佳”团队。

“百佳”示范单位创建期间，长寿区支行以“常来长寿，生生不息”的服务文化为基础，坚持从点滴小事做起，用饱满的激情和真挚的热情做好服务的每个细节，不断以优质服提高该行文明规范服务水平。

升级服务，打造“工匠”精神

邮储银行重庆分行高度重视此次“百佳”创建工作，团队严格按照“百佳”创建标准，深入学习、多面比对、贯彻落实，用“工匠”精神把“百佳”创建指标任务做实做细。如升级硬件设备，增加铺设电子宣传双面屏、移动智慧屏、更换网点标识标志、规范网点宣传等，不断优化网点服务环境。

同时，网点还开展了专项服务技能培训和演练，利用网点晨夕会强化各项服务能力培训，尤其是特殊服务能力培训，着重学习了邮储银行北京“香山支行”的优秀经验，取长补短，进一步优化长寿区支行服务品质。

晨曦朝露去，披星戴月归，莫问前程几许，只顾风雨兼程。“只有通过不断的累积，才能不断提升我们的服务，让优秀的服务文化生生不息。”长寿区支行工作人员说。

路漫漫其修远兮。“百佳”的创建，从网点的服务环境到服务能力，从网点的服务能力到网点的服务文化，是个不断改进、不断优化的过程，邮储银行重庆长寿区支行通过这样的过程，改变环境，凝聚人心，提升士气，营造氛围，获得尊重，让服务变得可感可视可见。

该行负责人表示，邮储银行重庆长寿区支行将此次“百佳”创建作为提升邮储服务水平、打造邮储服务品牌的有力抓手，扎扎实实开展创建工作，进一步深化了长寿区支行文明规范服务意识，长寿区支行将继续以标杆网点为要求，以服务民生为己任，持续优化提升服务质效，继续对邮储文化理念进行深层塑造。