华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 尹婵君） “师傅，麻烦帮我转下账嘛，着急得很！”近日，一位年过八旬的老年人到工行重庆大溪沟支行向工作人员求助，说自己的孙女婿出了车祸把别人撞了，孙女叫老人帮忙转医药费应急，老人之前已在他人的帮助下成功转账5万元到“受害者”的账户，现在又听说钱不够，需再次将卡内所有的钱转给“受害者”。

工行大溪沟支行运营主管在了解情况后发现疑点：对方要求转账的收款方并非“孙女”或者“孙女婿”，并且这个“孙女”叫老人不要通知任何人。于是，银行主管安排客服经理暂缓老人的转账业务，并询问老人能否再向家人核实情况，但老人表示不知孙女的电话号码及孙女婿的姓名，工作人员于是向老人的女儿核实情况。终于在女儿打通孙女的电话之后一切真相大白，“孙女”实则冒名顶替，老人误入了骗子的圈套，银行工作人员随即陪同老人报案。

随着电信网络诈骗日益猖獗，“断卡”行动仍在继续。作为公众反诈意识普及的窗口单位，工行重庆大溪沟支行积极加强员工队伍风险防范意识的提升，并要求前台人员将反诈宣传细化在日常工作中，以保护客户金融财产安全为己任，对于可疑交易确认真实意图，掌握询问技巧，跳出常规抓住漏洞，帮助广大老年客户“守住养老钱，幸福享晚年”。