华龙网-新重庆客户端讯 （通讯员 陈钰红）炎炎夏日，工行重庆武隆支行将金融服务送上门，为老百姓送去夏日清凉。

近日，陈女士行色匆匆地赶到工行重庆武隆支行想为其母亲办理信用卡密码重置业务，称其母亲因年事已高，行动不便，无法亲自前来，且该卡为工资卡，急需支取生活费用，希望由其代办该业务。

针对客户代办业务的诉求，该行大堂经理表示，由于客户的卡片为磁条卡，我们无法通过便捷式终端办理，因此代办业务的方法行不通。该行网点负责人了解到该特殊情况后，立即决定特事特办，启动上门服务流程。

于是，该行网点负责人与陈女士约定好上门服务时间，两名工作人员陪同陈女士坐车前往仙女山镇核实客户业务办理意愿，经现场与客户确认实际情况和真实意愿后，当日返回网点便为客户完成了信用卡重置密码业务。

“顶着烈日不辞辛苦上门服务，真是太感谢你们了，解决了我们的难题！”陈女士向工行重庆武隆支行工作人员致以谢意。

银行服务无小事，上门服务暖人心。上门服务只是工行重庆武隆支行真诚服务客户的一个缩影。下一步该行将不断延伸普惠金融的深度和广度，切实把“想客户之所想、急客户之所急”的理念融入金融服务的每一个环节，遇到困难不推诿、不拒绝，致力为老百姓提供更有温度、有力度的金融服务。