华龙网-新重庆客户端讯 日前，工行重庆南岸腾龙大道支行在受理客户业务过程中，成功堵截一起电信诈骗事件，守护市民资金安全。

当天，该支行客服经理漆忆在现金等待区进行二次分流，将一中年女性客户带至自助机具办理修改预留手机号码和提高网银转账限额业务。在办理预留电话修改时客服经理发现，该客户手机号码与预留号码一致无需修改，便进一步与客户沟通情况。该客户随即拿出手机打开QQ聊天软件，向客服经理展示一张由别人截图给她本人的聊天记录，图中提示“手机号码非柜面认证，请到营业网点办理”。当时客服经理发现事有蹊跷，便深入了解客户办理此次业务的真实意图。该名客户支支吾吾无法明确表明其办理该笔业务的真实需求，只说对方是一个在微信上认识的朋友，让她来修改电话号码。客服经理的职业警惕性告诉她，这是一则典型的电信诈骗案件，随即向该名客户表示，今天无法帮助其修改预留手机号码和提升网银转账额度，并详细解释原因和科普相关法律知识，辅以多起电信诈骗真实案例讲解。在该行客户经理耐心细致的劝说下，该名客户恍然大悟，自觉应该是遇到了骗子，表示终止业务办理。

近年来，我国电信诈骗案件屡见不鲜，不法分子借助电信、网络等手段进行诈骗犯罪的手段不断翻新，给广大市民的资金安全带来重大危害。工行重庆南岸腾龙大道支行此次成功堵截电信诈骗的案例，展现了该行客服人员认真细致、高度负责的工作态度，也进一步验证了该行日常反诈工作的良好成效。接下来，该支行将继续加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，增强公众的防诈意识，做好群众“账户安全”的守护人。