华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 汪美琦） “一听到手镯是丢在你们工行里，当时我就把心放到了肚子里，真是太感谢你们了！”近日，客户樊女士来到工行渝北两路支行取回失物，向工作人员连声道谢，并在意见簿上郑重地写下了感谢信。

当天，工行渝北两路支行保安在巡查网点ATM机区域时，发现一纸包裹被客户遗落在机器周围，打开来看，发现纸包裹里竟然放着一只金手镯。考虑到当时在ATM机办理业务的客户众多，没办法在现场及时准确地确认失主，于是保安立即将金手镯收好，移交给网点运营主管。主管收到包裹以后，考虑到客户一定非常着急，于是立即调取监控，对ATM机前后时段录像一一核查。在辨别出金手镯具体遗落时间点及客户外形特征后，主管又调出业务明细，逐个对比，最终确认该名客户的基本信息。随后，运营主管通过大机系统中客户预留的手机号码，与该客户成功取得联系，核实情况无误后告知客户可随时前来网点领取遗落的包裹。

“感谢你们第一时间联系了我，还帮我妥善保管好，工行不愧是我们老百姓身边的安心银行。”客户取回遗失物后，连声向网点工作人员们道谢，并满怀感激地在意见簿上写下了感谢信，朴实的话语中透露着对工行服务的赞赏与肯定。

客户的一句句感谢与赞扬，就像一缕缕春风，吹到了工作人员的心里，也为工行渝北两路支行用心用情服务客户、持续打造百姓身边的安心银行、可信赖银行带来更多的动力。