1964年，潘光容出生在重庆江北一个金融之家，其父母都在信用社工作。从小受父母耳濡目染，加上好学上进，1983年12月，19岁的潘光容便进入江北静观信用社工作。在信用社磨砺9年之后，潘光容参加农行转干考试，以第一名的成绩被录取。

潘光容热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好。她深知，基层一线窗口员工的优质服务，将留给广大客户对农行的第一印象。

从业生涯的33年里，有26年潘光容都在北碚最远的两个网点——静观镇、柳荫镇两地工作。

2000年，潘光容调到柳荫镇担任内勤主管，而家则在静观。早晨七点，潘光容便要赶着最早的一班客车去网点上班。“错过一班客车，下一班可能要等一个小时。”

那时候，潘光容的孩子刚好8岁，在静观镇念书。下午5点多，柳荫回静观的最后一班客车便出发了，等到潘光容下班，客车早已没了影，潘光容只得经常打摩的赶回家。虽然交通多有不便，但潘光容依旧坚持了下来。

在静观和柳荫工作的26年里，潘光容视客户如亲人，急客户之所急，想客户之所想，真诚对待每一位客户，赢得了广大乡镇客户的信任和支持。

来网点取钱的大叔大婶们和潘光容几乎都熟识，潘光容时常留意着他们的存单日期，存单到期了便帮他们及时办理取款业务。

“潘主任，潘主任……”在北碚静观镇，每逢赶集天的一大早，农行网点刚刚开始营业，经常会有大叔大婶背着背篓，边走进网点，嘴里边喊着潘主任，来办理各自的业务。有时还拿出新出的玉米、刚从地里采摘的蔬菜、红苕，用纯朴的心意，表达对潘光容的感谢。

自2004年担任农行静观支行行长后，潘光容凭借勤勉尽职、兢兢业业的工作，使网点银企银政关系日渐紧密、经营业绩越来越好，多年来静观支行存款规模远远超越同业，排名区域第一。

2009年，潘光容调到农行北碚龙凤支行任行长。龙凤支行地处城郊，网点面积仅100平米，并不显眼。不仅如此，网点周边没有大型企业，也无大型商业区，业务增长点匮乏，同时附近还有两家同业金融机构虎视眈眈，竞争异常激烈。

面对如此严峻的现实，潘光容却没有“打退堂鼓”的意思，她迎难而上，发动支行员工，同员工一道逐个拜访周边企业，洽谈合作，同时利用多种渠道发展业务。

潘光容回忆说：“白天要驻外跑业务，晚上才有时间回去做营销分析，有时工作到凌晨二三点钟，睡上几个小时，7点又要起床，八点准时到达单位。”每调到一个新网点，这样的日子都会持续大半年。由于工作太拼，潘光容还曾两次晕倒大厅，她的敬业与热情，赢得了同事与客户的交口称赞。

在潘光容的不懈努力下，龙凤支行储蓄存款增量大幅增涨，进入了分行前20名。到2011年潘光容调离时，龙凤支行已经拥有了一大批上门就找“潘主任”的客户，辖区各企、事业单位账户都发展成为农行“占大头”的局面。同时，农行龙凤网点由原来的一层楼拓宽为两层楼，网点面貌焕然一新。

2013年，潘光容开始担任农行北碚支行个金部贵宾客户经理。即使调至管理岗位，在北碚支行基层网点的大厅里、北碚支行乡镇网点的活动现场，依旧经常可以看到她的身影。

凭借一股“拼”劲和多年基层的工作经验，潘光容在支行分管的保险销售、贵宾客户交叉营销等零售任务，双双取得2016年春天行动、上半年分行系统第一的好成绩。

在农行工作的34年里，潘光容始终以真诚的态度对待客户，秉承专业、细心、耐心的工作态度，让又拽有牛的大客户同样回心转意。

记得有一次，一位50多岁的女客户气冲冲地来到网点要投诉，潘光容见气氛不对，立即微笑着迎了上去，给客户递上一杯水，耐心倾听事情缘由。

原来，该客户在农行买了一份银保产品，因到期日在周末，顺延了二天，客户于是要求农行多支付二天的利息。

详细了解情况后，潘光容发现，利息只是借口，其实客户是觉得当时买的银保产品收益低。潘光容耐心对客户进行解释，取得了客户的理解。同时，通过客户在言语中透露出的信息，潘光容不失时机为客户介绍了农行其它的理财产品和服务。

最终，该客户在农行购买了40多万的理财产品，并成为了农行的铁杆客户。

潘光容用自己的真心与热忱，在工作岗位上用“心”服务，赢得了同事、客户与各级领导的一致认可。多年来，潘光容先后多次荣获先进个人、优秀党员、营销能手、营销明星、春天行动之星、分行综合先进等荣誉称号。

如今，潘光容已年过半百，回首她的从业生涯：1983年进行，从会计、出纳做起，曾遇到风浪与挑战，她都一一克服。每解决一个难题，就如同一次锤炼，每一次锤炼，都能让她前行。在历经千百次的锤炼之后，潘光容从基层柜员成长为优秀的网点负责人，再到如今，担任支行个金部客户经理。34年的岗位坚守，潘光容用拼搏奋斗、兢兢业业、恪尽职守、激情向上的工作精神以及持续不断的正能量，感染着身边的每一个人。

“不管是什么工作，做就要做好。”潘光容说。晃眼便是30余个春秋，期间经历了农村信用社与农行的分离；经历了农行股改上市；经历了农行业务一代一代的转型。身边的一切在变，唯一不变的是她对工作的热忱。

提起潘光容，农行北碚支行行长周杰评价到，“潘光容的34年，可能也是无数个农行人的34年，她不仅是农行的一名普通员工，更是农行万千员工的代表与楷模，正是一大批像她这样恪尽职守、争当先锋、视客户如亲人的员工，汇成一砖一瓦，筑起农行不断发展壮大的基石。”

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