华龙网2月24日10时讯 罗瑞丽，新华保险重庆分公司个险渠道直属管理部，2010年9月加入新华保险重庆分公司，2014年2017年连续四年重庆分公司个险渠道保费王，2014年—2017年连续四年美国百万圆桌MDRT内阁会员（COT)，2017年国际财富规划师认证（RFC)，2017年，荣获世界华人保险IDA国际金龙奖。

    开门红业绩

    截至2018年2月22日，累计承保期交保费137.4万元，单件最大保单104.4万。

    罗瑞丽的大女儿说：“妈妈的心里只有客户。”孩子这样说多少有点小抱怨，但罗瑞丽也不否认自己待客户真诚，与客户相处如同家人一般，也正是客户的支持和帮助让她从一位邻家女孩成长为一名职业女性，找到诗和远方。

    真诚是最受益的礼物

    2011年的夏天，罗瑞丽还在从事续收服务工作，公司老客户谢女士电话联系不上，她冒着40度的高温到谢女士家中拜访，遗憾的是谢女士当天并未在家中，她认真地写了一张留言条贴在谢女士家门上。这张真诚的留言条打动了谢女士，通过几年的交往，谢女士和罗瑞丽成为好姐妹，她把全家人的保险计划都交给了罗瑞丽，谢女士说：“瑞丽很真诚，我选择她，选择新华保险就是一种感觉。”

    应教授也是公司老客户，曾对保单、发票送达时效表示不满，罗瑞丽接手服务后，坦诚地向应教授表示歉意，并通过加强日常拜访和基础服务，主动邀请应教授参加公司客服活动，了解新华企业文化，让应教授改变了对公司的看法。2014年9月20日，时值“九十双飞”大战关键时期，得知罗瑞丽在冲击分公司保费王，应教授找到罗瑞丽说：“瑞丽，我相信你的服务，我投一份20万的期交，助你成为重分第一。”

    罗瑞丽说：“人道酬诚，就是要待人真诚，这是寿险工作带给我最受益的一份礼物。”正是这份真诚让罗瑞丽打动了客户，也让客户感动了她自己。

    客户就是我的“家人”

    熟悉罗瑞丽的朋友说，罗瑞丽谈得最多的就是“客户”二字，连家中的大女儿也有意见：“妈妈心里只有客户。”

    罗瑞丽目前服务的客户群有2000余人，她说：“我一直把我的客户群当作一个大家庭，我们经常交流，有什么困难，通过这个平台都能互相帮助。”

    2016年9月10日罗瑞丽生日当天，客户张姐找到她说：“瑞丽，你给我设计一份保障计划吧，这既是送给你的一份礼物，也是给我自己的一份礼物。”张姐这份意外的礼物让罗瑞丽倍受感动。其实，这份礼物并不突然，几年前罗瑞丽就和张姐相识，她定期到张姐家中拜访，进行茶道、书法兴趣交流，张姐视罗瑞丽为知己，更如家人一般。

    罗瑞丽说：“我们和客户之间就应该有这种如同家人一样的粘性。”在2017年11月罗瑞丽举办的个品会上，三名客户代表分别分享自己与新华的故事：客户张先生意外受伤，罗瑞丽当天就到医院看望，第二天理赔款到账；客户陆姐急着为孩子找对象,罗瑞丽甘当红娘成功牵线促成幸福；客户王先生发生交通事故，罗瑞丽全程协助处理保险赔付事宜……正是这些点点滴滴让罗瑞丽串联起整个大家庭，让每一位客户都能感受到如同家一样的温暖。

    专业是对“家人”的承诺

    罗瑞丽表示，自己从一位邻家女孩成长为一名职业女性，要感谢公司给予她的平台，更要感谢她的2000余名客户，这些来自各行各业的客户朋友让她不断进步和成长，尤其是在她最困难，最迷惘的时期，是这些客户朋友的帮助和支持让她取得突破，找到了诗和远方。

    而作为对“家人”的承诺，罗瑞丽对自己的要求则是专业。她说，当今社会在不断变化，“逆水行舟，不进则退”，只有不断参加行业权威及国际性论坛努力学习提升，才能给自己的“家人”带来最前沿，最时尚，最全面的保险资讯，将自己的专业知识发挥到极致，让更多人真正认识保险的意义和功用，她也希望这个“大家庭”能在客户朋友的支持下不断壮大，朝着5000人目标奋进。