金融科技赋能 助力小微企业
招商银行打造普惠金融服务新模式
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金融科技赋能 助力小微企业
招商银行打造普惠金融服务新模式

来源:华龙网2018-07-19

    华龙网7月19日10时讯(陈善娜) 近日,2018年第六届中国中小企业投融资交易会暨2018中国普惠金融展览会在北京国家会议中心举行。小微企业的发展关乎国计民生,作为积极推动普惠金融发展的招商银行,也在本次展会亮相,向小微企业及社会大众全面展示招商银行普惠金融的产品、服务。

    近两年招商银行加快实施“金融科技银行”战略,不断推进互联网、大数据及人工智能技术在小微服务的全流程应用,探索解决小微业务“笔数多,金额小,效率低”以及“信息不对称,风险高”两大难题,通过建立零售信贷工厂实行集中审批等一系列重大创新举措,构建起快速、高效的普惠金融服务新模式。

    作为国内领先的股份制商业银行,招商银行率先走出了一条以金融科技为支撑、以服务小微为重心的具有鲜明特色的普惠金融发展之路。

    运用信息技术做好小微企业金融服务

    据悉,在近日由银保监会组织召开的小微企业金融服务专题交流会上,招行银行作为唯一受邀进行专题分享的股份制商业银行进行了分享。招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节,充分体现了招商银行作为“金融科技银行”的战略定位。

    早在2015年,招商银行就率先推出了PAD移动作业平台,充分应用了fintech、大数据风控技术,颠覆了传统的贷款业务人工操作模式,实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统,大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间,避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批,资料齐全现场就能报件,1分钟获取预审批结果,24小时内完成审批,大幅提升了小微客户申请贷款的时效。

    在前端高效报件的同时,招商银行还建立起了强大的审批中心——零售信贷工厂,改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。截至2018年已完成全行44家分行全部集中审批,真正实现了“一个中心批全国”。对于笔数多、金额小的信用类贷款通过决策引擎自动审批,实时放款;大额抵押类贷款则通过信贷工厂集中审批,在资料齐全下可100%实现“T+2”审结。力求实现“业务数据信息化、运营调度自动化、风险审批智能化”。同时,持续优化贷款审批前的中台作业流转程序,为小微金融服务打通全程高速公路。

    对于小微客户的贷后服务,招商银行也充分应用金融科技的力量,将部分服务项目向线上分流,依托手机银行打造线上“轻服务”,包括在线申请、进度查询、自动转贷等,方便小微企业客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能,减少客户现场等候时间,改善客户体验。

    创新产品,建立立体化产品体系

    除了快速、高效的普惠金融服务模式外,针对小微客户的行业特征、经营及融资特点,经过多年的探索,招商银行还建立起一套立体化的普惠金融产品体系。针对拥有优质房产的“有房”小微客户,设计了小微企业抵押贷款、小微企业配套贷款、小微企业月供贷款和小微企业小额信用贷款;针对小微客户的物流、信息流、资金流等“有数”小微客户,设计了小微企业POS商户贷款、小微企业供销流量贷款、小微企业AUM信用贷款。

    针对不同区域小微客户的特点,也开发了区域特色的创新产品。例如东莞联合当地政府推出“小额创业贷款”产品,为在莞创业人士提供20万免息贷款资金支持,利息由财政局全额补贴给客户,借款人一次性到期还本即可。

    综合经营,提供全方位金融服务

    一直以服务著称的招商银行,也将“因您而变”的服务理念融入到小微客户的服务中。据悉,招商银行为小微客户量身定制的“生意会”活动,通过多方位立体化资源共享模式,搭建良好的小微生态经营圈,为小微客户的良好经营提供一站式综合金融服务。

    截至目前招商银行生意会已在全国40多个城市开展1000多场,有高屋建瓴的政策解读、趋势分析的大家讲坛,有联合当地政府、深入社区的政策知识讲座、和客户生活息息相关的政策优惠。不同类型的生意会满足不同行业不同客户的需求,目的是将“普惠”真正落到需要的人群中,做好金融服务、提高贷款的便捷性。

    垂直管理,构建一体化专业服务

    在加快实施“金融科技银行”战略的同时,招商银行也着力打造总分垂直化管理的普惠金融服务模式。招商银行于2018年3月正式成立普惠金融服务中心,分别在总行及分行两级对组织架构及人员进行配置,建立了招行普惠金融服务体系。

    总行普惠金融服务中心,作为全行普惠金融业务推进与管理单位,负责包括普惠金融业务规划、产品设计、客群经营、风险管理和贷后管理等的全流程管理。分行普惠金融服务中心作为经营单位,根据区域市场客群体量设置有若干普惠金融经营团队,负责对普惠金融客群提供综合金融服务方案制定、贷款申报、贷后配套服务等“一站式”综合金融服务。

    目前招行已在44家一级分行全部成立了普惠金融服务中心,设立有400多个小微金融服务团队,2000多名小微金融服务客户经理,为普惠金融客群提供专业化服务。

    未来,招商银行将继续聚焦小微,把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中,构建全方位、多层次的普惠金融服务体系,满足更多客户对美好生活的金融服务需求,助力经济结构转型升级。

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金融科技赋能 助力小微企业
招商银行打造普惠金融服务新模式

2018-07-19 10:09 来源: 0 条评论

    华龙网7月19日10时讯(陈善娜) 近日,2018年第六届中国中小企业投融资交易会暨2018中国普惠金融展览会在北京国家会议中心举行。小微企业的发展关乎国计民生,作为积极推动普惠金融发展的招商银行,也在本次展会亮相,向小微企业及社会大众全面展示招商银行普惠金融的产品、服务。

    近两年招商银行加快实施“金融科技银行”战略,不断推进互联网、大数据及人工智能技术在小微服务的全流程应用,探索解决小微业务“笔数多,金额小,效率低”以及“信息不对称,风险高”两大难题,通过建立零售信贷工厂实行集中审批等一系列重大创新举措,构建起快速、高效的普惠金融服务新模式。

    作为国内领先的股份制商业银行,招商银行率先走出了一条以金融科技为支撑、以服务小微为重心的具有鲜明特色的普惠金融发展之路。

    运用信息技术做好小微企业金融服务

    据悉,在近日由银保监会组织召开的小微企业金融服务专题交流会上,招行银行作为唯一受邀进行专题分享的股份制商业银行进行了分享。招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节,充分体现了招商银行作为“金融科技银行”的战略定位。

    早在2015年,招商银行就率先推出了PAD移动作业平台,充分应用了fintech、大数据风控技术,颠覆了传统的贷款业务人工操作模式,实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统,大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间,避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批,资料齐全现场就能报件,1分钟获取预审批结果,24小时内完成审批,大幅提升了小微客户申请贷款的时效。

    在前端高效报件的同时,招商银行还建立起了强大的审批中心——零售信贷工厂,改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。截至2018年已完成全行44家分行全部集中审批,真正实现了“一个中心批全国”。对于笔数多、金额小的信用类贷款通过决策引擎自动审批,实时放款;大额抵押类贷款则通过信贷工厂集中审批,在资料齐全下可100%实现“T+2”审结。力求实现“业务数据信息化、运营调度自动化、风险审批智能化”。同时,持续优化贷款审批前的中台作业流转程序,为小微金融服务打通全程高速公路。

    对于小微客户的贷后服务,招商银行也充分应用金融科技的力量,将部分服务项目向线上分流,依托手机银行打造线上“轻服务”,包括在线申请、进度查询、自动转贷等,方便小微企业客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能,减少客户现场等候时间,改善客户体验。

    创新产品,建立立体化产品体系

    除了快速、高效的普惠金融服务模式外,针对小微客户的行业特征、经营及融资特点,经过多年的探索,招商银行还建立起一套立体化的普惠金融产品体系。针对拥有优质房产的“有房”小微客户,设计了小微企业抵押贷款、小微企业配套贷款、小微企业月供贷款和小微企业小额信用贷款;针对小微客户的物流、信息流、资金流等“有数”小微客户,设计了小微企业POS商户贷款、小微企业供销流量贷款、小微企业AUM信用贷款。

    针对不同区域小微客户的特点,也开发了区域特色的创新产品。例如东莞联合当地政府推出“小额创业贷款”产品,为在莞创业人士提供20万免息贷款资金支持,利息由财政局全额补贴给客户,借款人一次性到期还本即可。

    综合经营,提供全方位金融服务

    一直以服务著称的招商银行,也将“因您而变”的服务理念融入到小微客户的服务中。据悉,招商银行为小微客户量身定制的“生意会”活动,通过多方位立体化资源共享模式,搭建良好的小微生态经营圈,为小微客户的良好经营提供一站式综合金融服务。

    截至目前招商银行生意会已在全国40多个城市开展1000多场,有高屋建瓴的政策解读、趋势分析的大家讲坛,有联合当地政府、深入社区的政策知识讲座、和客户生活息息相关的政策优惠。不同类型的生意会满足不同行业不同客户的需求,目的是将“普惠”真正落到需要的人群中,做好金融服务、提高贷款的便捷性。

    垂直管理,构建一体化专业服务

    在加快实施“金融科技银行”战略的同时,招商银行也着力打造总分垂直化管理的普惠金融服务模式。招商银行于2018年3月正式成立普惠金融服务中心,分别在总行及分行两级对组织架构及人员进行配置,建立了招行普惠金融服务体系。

    总行普惠金融服务中心,作为全行普惠金融业务推进与管理单位,负责包括普惠金融业务规划、产品设计、客群经营、风险管理和贷后管理等的全流程管理。分行普惠金融服务中心作为经营单位,根据区域市场客群体量设置有若干普惠金融经营团队,负责对普惠金融客群提供综合金融服务方案制定、贷款申报、贷后配套服务等“一站式”综合金融服务。

    目前招行已在44家一级分行全部成立了普惠金融服务中心,设立有400多个小微金融服务团队,2000多名小微金融服务客户经理,为普惠金融客群提供专业化服务。

    未来,招商银行将继续聚焦小微,把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中,构建全方位、多层次的普惠金融服务体系,满足更多客户对美好生活的金融服务需求,助力经济结构转型升级。

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